Mục tiêu công việc
Xây dựng hệ thống vận hành chuẩn, hiệu quả và linh hoạt; đảm bảo nguồn lực được phân bổ hợp lý, quy trình làm việc minh bạch, liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận. Đo lường, phân tích và tối ưu hoạt động, giúp công ty đạt mục tiêu tăng trưởng nhanh và bền vững trong môi trường cạnh tranh cao của thương mại điện tử và livestream.
Mô tả công việc
1. Xây dựng và tối ưu hệ thống vận hành
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến liên tục quy trình làm việc giữa các phòng ban (livestream, vận hành, booking, tài chính, nhân sự, IT) để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lãng phí.
- Thiết lập hệ thống quản trị mục tiêu KPI/OKR phù hợp đặc thù ngành livestream; tổ chức họp điều hành định kỳ (tuần/tháng/quý) để theo dõi tiến độ.
- Triển khai, hướng dẫn và quản trị sử dụng công cụ vận hành (Lark, Base, CRM...); thúc đẩy số hóa, tự động hóa quy trình thay thế công việc thủ công.
2. Quản trị hiệu suất & Điều phối hoạt động
- Theo dõi, phân tích các chỉ số kinh doanh cốt lõi: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, chi phí vận hành, hiệu quả hợp tác brand…; đề xuất giải pháp tối ưu kịp thời.
- Quản lý chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả, đúng ngân sách; định kỳ đánh giá lợi nhuận các hoạt động/dự án.
- Điều phối các dự án, chiến dịch trọng điểm; đảm bảo tiến độ, chất lượng và phối hợp trơn tru giữa các bộ phận.
- Xây dựng tiêu chuẩn vận hành, quy trình kiểm soát nội bộ, danh mục kiểm tra (checklist) và cơ chế báo cáo rõ ràng.
- Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ nội quy, quy định nội bộ, pháp lý và chính sách của các sàn (TikTok Shop, Shopee…).
3. Hỗ trợ phát triển tổ chức & vận hành chiến lược
- Phối hợp xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự và hệ thống đánh giá hiệu suất phù hợp giai đoạn phát triển.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược vận hành, quản trị rủi ro và các giải pháp phát triển doanh nghiệp.
- Thúc đẩy văn hóa làm việc hướng tới hiệu quả, trách nhiệm, cải tiến liên tục và tinh thần hợp tác.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Vận hành / Quản lý vận hành tại các công ty MCN, Agency Livestream, hoặc Shop thương mại điện tử có quy mô và doanh số lớn. Hiểu rõ chính sách, quy tắc hoạt động của các sàn: TikTok Shop,..
- Chuyên môn: Có kinh nghiệm xây dựng quy trình vận hành, thiết lập và quản lý hệ thống KPI/OKR; nắm vững các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động livestream affiliate.
- Năng lực:
- Nhạy bén với thị trường, quyết liệt theo mục tiêu tăng trưởng.
- Tư duy hệ thống, khả năng phân tích số liệu tốt, định hướng giải pháp dựa trên dữ liệu.
- Kỹ năng điều phối, giao tiếp, đàm phán và giải quyết xung đột hiệu quả.
- Khả năng thích nghi nhanh với thay đổi của thị trường, nền tảng và yêu cầu kinh doanh.
- Phẩm chất: Chủ động, trách nhiệm cao, tư duy cải tiến liên tục.
- Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường Startup, công ty quy mô nhỏ-trung hoặc trực tiếp làm về livestream affiliate.
Quyền lợi
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng kết quả kinh doanh + ESOP (theo quy chế công ty).
- Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc; nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định pháp luật và chính sách công ty.
- Phúc lợi: Thưởng lễ tết, sinh nhật, chế độ hiếu hỉ, hoạt động team building, du lịch cuối năm.
- Môi trường: Làm việc năng động, cơ hội phát triển nhanh cùng công ty trong giai đoạn mở rộng.
